在新能源汽車保有量激增下，后市場服務(wù)需求爆發(fā)，尤其是電池維保與回收領(lǐng)域?qū)⑦_萬億元規(guī)模。“但現(xiàn)有服務(wù)體系難以應(yīng)對三電系統(tǒng)檢測、電池健康度評估等新型需求。”寧德時代質(zhì)量體系及后市場業(yè)務(wù)部總裁李偉如是說道。

作為寧德時代在后市場服務(wù)領(lǐng)域的重要布局，寧家服務(wù)不斷延伸服務(wù)邊界、創(chuàng)造新增長點。這種開放合作模式，不僅推動寧家服務(wù)自身業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，也為新能源汽車行業(yè)注入新的市場活力。

8月10日，寧德時代售后業(yè)務(wù)迎來十周年里程碑時刻，同時也是寧德時代旗下獨立后市場品牌——寧家服務(wù)成立一周年。活動現(xiàn)場，寧家服務(wù)完成了多項簽約，實現(xiàn)了在產(chǎn)業(yè)協(xié)同、校企及能源合作等多維度的戰(zhàn)略拓展。

這一天，寧家服務(wù)國內(nèi)第7座直營體驗中心落地上海（即上海旗艦直營體驗中心）；海外首家直營體驗中心——泰國曼谷店也正式開業(yè)，作為寧家服務(wù)進軍海外市場的首站，泰國曼谷亦是寧德時代技術(shù)落地與全球服務(wù)協(xié)同的關(guān)鍵節(jié)點。

上海與曼谷雙旗艦店的開業(yè)是寧家服務(wù)全球化布局的重要一步，憑借持續(xù)創(chuàng)新的電池維保技術(shù)、覆蓋全球的領(lǐng)先服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、完善的人才體系以及構(gòu)建的電池全生命周期生態(tài)三大核心優(yōu)勢，寧家服務(wù)正在切實解決新能源汽車消費者痛點，引領(lǐng)新能源汽車后市場邁向嶄新階段。

 

 

大家對寧德時代耳熟能詳，但對于寧家服務(wù)可能有些陌生。作為寧德時代在后市場服務(wù)領(lǐng)域的重要布局，寧家服務(wù)是一家致力于為新能源用戶提供貫穿電池“生產(chǎn)-使用-回收再生”全生命周期服務(wù)的電池后市場品牌。

寧家服務(wù)的前身是寧德時代在2015年成立的一個售后服務(wù)部門，2024年正式升級為獨立品牌。十年間，寧家服務(wù)已建立起覆蓋75個國家、超過1100家服務(wù)門店的強大網(wǎng)絡(luò)，同時擁有67座總面積超過37萬平方米的備件倉網(wǎng)。

那么，寧家服務(wù)主要是干什么的？依托寧德時代全球領(lǐng)先的動力電池技術(shù)，寧家服務(wù)通過直營體驗中心、授權(quán)服務(wù)商和全球化網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)和消費者提供電池檢測、維保和回收等全鏈條服務(wù)。

新能源汽車后市場關(guān)于電池檢測的方式缺乏一致性標準，導(dǎo)致消費者無所適從，同一車輛在不同渠道的檢測結(jié)果存在較大差異，影響到電池維修。寧家服務(wù)則通過整合45項線上分析+28項線下檢測的電池健康評估體系為用戶提供服務(wù)，幫助用戶及時發(fā)現(xiàn)電池隱患、延長電池壽命，以此提升二手車流通透明度與保值能力。

 

 

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，三電維修占新能源汽車維保市場15%（2025年約450億元），但維修企業(yè)普遍因設(shè)備投入大、訂單分散而陷入虧損狀態(tài)。目前，寧家服務(wù)已在國內(nèi)市場成功兌現(xiàn)“一般故障8小時修復(fù)、疑難故障72小時修復(fù)”的時效承諾，穩(wěn)居行業(yè)榜首。

依托寧德時代售后主導(dǎo)參與的24項各類行業(yè)標準，以及覆蓋乘用、商用和儲能三大產(chǎn)品線與六大應(yīng)用場景的自研服務(wù)體系和全套自研的集檢測、診斷及維修于一體的專業(yè)設(shè)備，寧家服務(wù)既有技術(shù)先發(fā)優(yōu)勢，也有市場后發(fā)潛力。

當(dāng)前新能源汽車電池后市場正面臨多重結(jié)構(gòu)性困局，既有技術(shù)、成本和標準等微觀層面的挑戰(zhàn)，也有回收體系和商業(yè)模式等宏觀層面的矛盾。在電池回收上，依托寧德時代旗下邦普循環(huán)供應(yīng)鏈，寧家服務(wù)打造“72小時極速回收”網(wǎng)絡(luò)，并憑借三倍于第三方平臺的縣區(qū)覆蓋率，高效貫通綠色回收鏈條。

據(jù)了解，消費者只需通過寧家服務(wù)的平臺，即可輕松完成退役電池的回收。回收的電池將經(jīng)過嚴格篩選和分類，根據(jù)不同狀態(tài)和性能進行返修再制造、梯次利用或作為可再生材料報廢處理。

 

 

截至目前，寧家服務(wù)直營體驗中心已落地國內(nèi)7座城市，并以生態(tài)閉環(huán)實踐為新能源行業(yè)樹立全新服務(wù)標桿。未來，寧家服務(wù)還將持續(xù)推動維保技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式革新與網(wǎng)絡(luò)拓展，引領(lǐng)新能源汽車后市場邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。

對于新能源汽車用戶而言，電池磕底事故發(fā)生概率雖然較低，可一旦發(fā)生，往往會導(dǎo)致電池包損壞，維修及更換整包費用高昂。不只如此，在第三方維修過程中，還會出現(xiàn)安全隱患，難以保障車輛及用戶安全。

為解決這些問題，寧家服務(wù)創(chuàng)新性地推出了CTP返修服務(wù)。在電池包返修過程中，寧家服務(wù)嚴格按照標準化作業(yè)規(guī)范——在恒溫恒濕無塵的專業(yè)環(huán)境中，嚴格執(zhí)行原廠精細化檢修流程。這套嚴苛體系精準保障了電芯維修的可靠性，全程杜絕因操作不當(dāng)或劣質(zhì)配件導(dǎo)致的二次損傷，從根源上守護電池性能與安全。

 

 

此外，為進一步提升服務(wù)專業(yè)性和安全性，寧家服務(wù)還獨家開發(fā)了無損檢測設(shè)備，僅需15min即可完成故障探測，檢測準確率超90%。據(jù)悉，該檢測設(shè)備預(yù)計在今年年底正式上市。

寧家服務(wù)CTP返修服務(wù)擁有三大優(yōu)勢：其一，采用寧德時代原廠配件；其二，嚴格遵循寧德時代技術(shù)標準和質(zhì)量要求；其三，享受寧德時代官方質(zhì)保。

更重要的是，依托原廠技術(shù)、正品保障與權(quán)威認證三重優(yōu)勢，CTP返修服務(wù)價格遠低于整包更換成本，不僅為用戶節(jié)省大量維修費用，更成功打破行業(yè)對CTP電池“只換不修”的困局。

電池后市場困局本質(zhì)是“規(guī)模爆發(fā)期”與“體系成熟度”的錯配結(jié)果，短期需政策強監(jiān)管，中期靠技術(shù)降本，長期依賴生態(tài)協(xié)同。隨著2025年超50萬噸電池退役以及寧德時代等巨頭加碼萬億元后市場，行業(yè)洗牌正在加速。